Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Тверской области с обращениями граждан за 2017 год

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области за 2017 год поступило 4684 обращений, из них от граждан - 3404.

По обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1382 обращения, что составляет 41 %. Наибольшее количество касалось вопросов условий проживания в жилых помещениях - 291(9 %), а также качества пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья - 278(8%), питьевой воды и питьевого водоснабжения населения - 175(5%). По вопросам сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов поступило 176 (5 %) обращений.

Вопросов нарушения прав потребителей касалось 2022 обращения - 59 % от общего числа обращений граждан. Из них только на нарушения в сфере розничной торговли поступило 1030(30%), в сфере жилищно-коммунальных услуг - 218 обращений (6 %), услуг связи - 211 (6 %).

В Управлении в целях совершенствования работы по организации приёма граждан, представителей организаций и общественных объединений работает общественная приёмная, которая расположена по адресу: г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13. За 2017 г. в общественную приёмную обратилось 680 граждан.

Кроме этого, по интересующим вопросам о деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения граждане могут звонить в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону «Горячей линии» 8 (4822) 32-35-98.

За 2017 год на телефон «Горячей линии» поступило 1554 обращений. Наибольшее количество касалось вопросов нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 60%; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 40%. По всем поступившим в Управление обращениям были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

В целях эффективности консультационной и информационно-просветительской работы с гражданами на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» функционирует Консультационный центр и 6 консультационных пунктов по защите прав потребителей. За 2017 год в Консультационный центр обратилось 11591 человек.

Специалистами Консультационного центра оказывается помощь в подготовке исков, претензий, заявлений в органы надзора. Проводятся мероприятия в образовательных учреждениях (лекции и семинары со студентами высших учебных заведений и учениками общеобразовательных школ по вопросам защиты прав потребителей и по вопросам финансовой грамотности).

Ежемесячно проводятся выездные консультации граждан во всех территориальных районах Тверской области. График размещается на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области».




 
По теме
В минувший понедельник на очередном производственном совещании в администрации района был заслушан доклад заведующей общим отделом Г. С. ГУСЕВОЙ «Анализ работы с обращениями граждан за 2017 год,
В 2017 году в органы прокуратуры поступило 39635 обращений, что практически соответствует уровню 2016 г. Непосредственно органами прокуратуры области разрешено 20748 обращений или 67% от общего числа рассмотренных (21901,
В 2017 году в Консультационный центр и Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» поступило 11 675 обращений граждан, из них: на личном приеме более 2,5 тыс.,
В 2017 году граждане чаще всего интересовались вопросами обеспечения техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.
В Твери сгорела баня - ТИА 28 марта утром, около 11:30 поступило сообщение о возгорании в бане на территории частного домовладения на улице Эрнста Тельмана.
ТИА
Гастроэнтенторология.jpg - ТГМУ 27 марта 2024 года в Тверском государственном медицинском университете в онлайн-формате состоялась Межрегиональная научно-практическая конференция «Чернинские чтения: актуальные вопросы практической гастроэнтерологии».
ТГМУ
В Тверском институте (филиале) АНО ВО МГЭУ состоялся цикл бесед со студентами и сотрудниками о мерах профилактики COVID-19 - Тверской филиал МГЭУ  Заведующий медицинским кабинетом Ольга Владимировна Немирова провела беседы со студентами и сотрудниками по актуализации знаний о причинах возникновения заболевания, основных и редких симптомах,
Тверской филиал МГЭУ
Театр начинается с детства - Газета Старицкий Вестник В течение многих лет в детском саду № 4 традиционно проводится тематическая Неделя театра.
Газета Старицкий Вестник