Новости города БезФормата.Ru
Тверь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России выводит CRM-систему в промышленную эксплуатацию

Почта России запустила в опытно-промышленную эксплуатацию федеральную систему автоматизации продаж (CRM), объединяющую в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам Предприятия во всех регионах Российской Федерации.
В рамках проекта была создана единая база клиентов Предприятия, организованы гибкие процессы по управлению продажами корпоративным клиентам на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку. На сегодняшний день в системе ведется уже более 100 000 корпоративных клиентов, а в работу системы вовлечены все макрорегионы Предприятия.
Цель внедрения системы CRM (сокращение от англ. Customer Relationship Management) – это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Одной из ключевых возможностей данного инструмента является возможность кросс-продаж услуг предприятия и управление качеством отношений с корпоративными клиентами в едином формате.
В процессе создания системы участвовали все бизнес блоки предприятия: Блок почтового бизнеса, Блок посылочного бизнеса и Блок финансового бизнеса.
В ходе внедрения системы была создана единая и сегментированная база данных корпоративных клиентов Предприятия, включая очистку данных клиентов с помощью публичных картотек юридических лиц, была проведена приоритезация базы корпоративных клиентов с учетом значимости, потенциала и потребности сегмента (отрасль/категория/уровень сервиса), надстроены и адаптированы различные процессы продаж с учетом потребностей каждого блока включая лидогенерацию, автоматизацию процесса продаж от переговоров до заключения контракта, ведение ежедневных активностей по продажам, анализ и планирование доходов.
В 2018 году Почта России планирует интегрировать систему в ИТ ландшафт предприятия (системы — 1С, документооборота и обращений клиентов) для повышения операционной эффективности процессов поддержки продаж, анализа потребностей клиентов и повышения уровня сервиса.
Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.
Bpm’online, лидирует по количеству баллов в категории сильнейших разработчиков мира в отчете Forrester Wave благодаря объединению технологий BPM и CRM. Платформа включена в Магический Квадрант Gartner.
Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 клиентов по всему миру, в том числе Билайн, Яндекс, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.
Компания АйТи — многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.


Последние новости Тверской области по теме:
Почта России выводит CRM-систему в промышленную эксплуатацию

Почта России выводит CRM-систему в промышленную эксплуатацию - Тверская жизнь
Почта России выводит CRM-систему в промышленную эксплуатацию - Тверь
Почта России запустила в опытно-промышленную эксплуатацию федеральную систему автоматизации продаж (CRM),
15:02 22.11.2017 Тверская жизнь
Почта России выводит CRM-систему в промышленную эксплуатацию - Тверь
Почта России запустила в опытно-промышленную эксплуатацию федеральную систему автоматизации продаж (CRM),
14:01 22.11.2017 69rus.Org
15.12.2017 | 2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники - Министерство транспорта2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение о перераспределении субсидий на поддержку отдельных отраслей промышленности,
15.12.2017 Министерство транспорта
15.12.2017 | 2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники - Министерство строительства2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение о перераспределении субсидий на поддержку отдельных отраслей промышленности,
15.12.2017 Министерство строительства
2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение о перераспределении субсидий на поддержку отдельных отраслей промышленности,
15.12.2017 Министерство имущественных и земельных отношений
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение о перераспределении субсидий на поддержку отдельных отраслей промышленности, согласно которому дополнительные средства выделяются покупателям вагонов,
15.12.2017 Государственная жилищная инспекция
2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение о перераспределении субсидий на поддержку отдельных отраслей промышленности,
15.12.2017 Министерство ЖКХ
15.12.2017 | 2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники - Министерство Образования2 млрд рублей выделено дополнительно на поддержку производителей сельхозтехники Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение о перераспределении субсидий на поддержку отдельных отраслей промышленности,
15.12.2017 Министерство Образования
14.12.2017 | Две очереди дата-центра в Удомле Тверской области планируют ввести в эксплуатацию до апреля 2018 года - Правительство областиПервая очередь центра обработки и хранения данных в Удомле начнет работу до конца 2017 года.
14.12.2017 Правительство области
Президент России Владимир Путин отмечал важность обеспечения легкой промышленности страны отечественным сырьем, натуральными волокнами и материалами.
14.12.2017 Государственная жилищная инспекция
Корпорация «Росэнергоатом» готова участвовать в развитии Удомельского городского округа - 69rus.OrgРазвитие сотрудничества между Правительством Тверской области и АО «Корпорация Росэнергоатом» обсуждалось 14 декабря на совещании с участием губернатора Игоря Рудени и генерального директора корпорации Андрея Петрова.
15.12.2017 69rus.Org
В 2017 году в бюджет Тверской области от туристической отрасли поступило более 1,1 млрд рублей - Тверские ведомости
В 2017 году в бюджет Тверской области от туристической отрасли поступило более 1,1 млрд рублей
Параметры государственной программы «Развитие туристской индустрии в Тверской области» на 2018-2023 годы рассматривались на совещании под руководством губернатора Игоря Рудени,
Тверские ведомости
В Тверской области снизился производственный травматизм - Тверская жизнь
В Тверской области снизился производственный травматизм
В Тверской области в текущем году произошло 195 случаев производственного травматизма.
Тверская жизнь
«Росэнергоатом» готов участвовать в развитии Удомельского городского округа - Тверские ведомости
«Росэнергоатом» готов участвовать в развитии Удомельского городского округа
Развитие сотрудничества между Правительством Тверской области и АО «Корпорация Росэнергоатом» обсуждалось 14 декабря на совещании с участием губернатора Игоря Рудени и генерального директора корпорации Андрея Петрова https://vedtver.
Тверские ведомости
В Твери молодой человек обокрал Форд - Тверские ведомостиВор был задержан полицейскими по горячим следам, украденное вернул хозяину https://vedtver.ru/news/94865 В  дежурную часть Заволжского отдела полиции УМВД России по городу Твери обратился 34-летний местный житель.
16.12.2017 Тверские ведомости
Возбуждено уголовное дело по факту совершения экологического преступления - Следственный комитетОсташковским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тверской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
15.12.2017 Следственный комитет
Вечером в Твери на Александра Невского загорелась квартира - Тверские ведомостиПредположительная причина пожара – неисправность газового оборудования https://vedtver.
16.12.2017 Тверские ведомости
В Твери пропал 37-летний мужчина - Тверские ведомости
В Твери пропал 37-летний мужчина
Владимир Пальцев, 1980 года рождения, 29 ноября 2017 года ушёл из дома на улице Левитана в Твери и пропал https://vedtver.
Тверские ведомости
В Твери разыскиваются свидетели страшной аварии - Караван
В Твери разыскиваются свидетели страшной аварии
ДТП, в котором погибли два человека и еще двое получили травмы, произошло 5 декабря примерно в 8:15 на 13 км автодороги Тверь - Лотошино - Шаховская – Уваровка в Тверской области.
Караван
Тверские полицейские задержали наркоторговца - Тверская жизнь
Тверские полицейские задержали наркоторговца
В ходе проведения оперативно-розыскного мероприятия сотрудниками УНК УМВД России по Тверской области установлен и задокументирован факт сбыта наркотического вещества местному жителю.
Тверская жизнь
Споры по Тургеневу в двух действиях - OTveri.InfoВ Тверском театре драмы прошла премьера «Отцов и детей». Можно предположить в этом выборе двойной расчет.
16.12.2017 OTveri.Info
Ученики ДШИ стали дипломантами Международного конкурса - Газета Старицкий ВестникС 22 по 26 ноября в городе Москва проходил Международный конкурс «Мы вместе».
16.12.2017 Газета Старицкий Вестник
Тверской театр драмы расскажет Сказку о мертвой царевне и семи богатырях - OTveri.InfoС 24 по 30 декабря и со 2 по 7 января включительно Тверской академический театр драмы приглашает больших и маленьких театралов на премьеру мюзикла по произведению А.С.
16.12.2017 OTveri.Info
Поздравления принимает театр - Кимры Сегодня
Поздравления принимает театр
Весной 1942 года в Кимрах был образован собственный театр. Его основой стали эвакуированные из Ржева и Торжка актеры.
Кимры Сегодня
DSC 0303 - Газета Авангард
«Жить с добрым сердцем веселее!»
1 декабря, накануне Международного дня инвалидов, в Центральной библиотеке состоялась интересная игровая программа под названием «В кругу друзей»,
Газета Авангард
В Твери пройдет детский фестиваль бального танца - Тверские ведомости
В Твери пройдет детский фестиваль бального танца
Юные участники в возрасте от 6 до 15 лет в очередной раз докажут, что сплав энтузиазма,
Тверские ведомости
15.12.2017 | В Тверской области открыли участок скоростной магистрали М-11 - Комитет по делам культуры15 декабря открыто движение транспорта по участку скоростной платной автодороги М-11 от Твери до Вышнего Волочка.
15.12.2017 Комитет по делам культуры
16.12.2017 | «Белые медведи» обыграли «Волну» - Министерство сельского хозяйстваВ Тверской области проходит очередной круг первенства области по хоккею. На днях в Калязине прошли матчи среди команд 2007-2008 г.р.
16.12.2017 Министерство сельского хозяйства
Владимир Путин: Экономика растет, это факт - Тверские ведомостиПрезидент РФ проводит большую пресс-конференцию https://vedtver.ru/news/94756 Вопрос от «Российской газеты»: За счёт чего идёт у нас экономический рост?
14.12.2017 Тверские ведомости
Старицкие легкоатлеты открыли зимний сезон - Газета Старицкий Вестник
Старицкие легкоатлеты открыли зимний сезон
Буквально месяц назад наши спортсмены участвовали в кроссах, пробегах, соревнованиях по горному бегу… Все  прошло по плану, поставленные перед спортсменами задачи были выполнены.
Газета Старицкий Вестник
В Твери продолжается реализация проекта «Тверская галерея» - Тверские ведомости
В Твери продолжается реализация проекта «Тверская галерея»
На этой неделе героем рубрики стал Владимир Оганесян, чемпион мира по прыжкам на батуте Администрация Твери продолжает рубрику «Тверская галерея».
Тверские ведомости
Турнир по танцевальному спорту состоится в Твери - Тверская жизнь
Турнир по танцевальному спорту состоится в Твери
24 декабря в Твери в спортивном комплексе «Планета» состоится турнир по танцевальному спорту «В гостях у Деда Мороза».
Тверская жизнь
В столице Верхневолжья отмечают 76-ю годовщину освобождения Калинина - Тверские ведомостиВсю неделю в Твери проходили уроки мужества, соревнования и тематические встречи.
16.12.2017 Тверские ведомости
16.12.2017 | «Белые медведи» обыграли «Волну» - Министерство сельского хозяйстваВ Тверской области проходит очередной круг первенства области по хоккею. На днях в Калязине прошли матчи среди команд 2007-2008 г.р.
16.12.2017 Министерство сельского хозяйства
Тверская земля в годы Великой Отечественной войны - Тверские ведомостиК годовщине освобождения Калинина обновлён тематический сайт библиотеки имени Горького https://vedtver.
16.12.2017 Тверские ведомости
В Твери пропал 37-летний мужчина - Тверские ведомостиВладимир Пальцев, 1980 года рождения, 29 ноября 2017 года ушёл из дома на улице Левитана в Твери и пропал https://vedtver.
16.12.2017 Тверские ведомости
15.12.2017 | На "ЭКОТЕХЕ" подвели итоги Года экологии - Министерство сельского хозяйстваВ Москве завершились V Всероссийский съезд по охране окружающей среды и международная выставка-форум "Экотех", которые прошли в Москве с 12 по 14 декабря.
15.12.2017 Министерство сельского хозяйства