Телеком-решения для любого бизнеса

Современный мир диктует свои правила для бизнеса. Любой компании важно быть на несколько шагов впереди конкурентов. Для эффективной работы организации оптимизируют бизнес-процессы с помощью телеком- и IT-сервисов. Доверять в этом вопросе стоит только оператору с безупречной репутацией. В Твери компании малого и среднего бизнеса, гостиницы и рестораны, банковский сектор, государственные заказчики и промышленные предприятия все чаще выбирают в качестве поставщика услуг связи телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». Об актуальных предложениях для бизнеса и перспективах развития компании на рынке b2b рассказал директор тверского филиала АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес») Эдуард Мамаев

— Эдуард, как «Дом.ru Бизнес» строит свою работу с корпоративными клиентами?
— Услуги «Дом.ru Бизнес» вот уже 5 лет обеспечивают работу тверского бизнеса, помогая в решении повседневных управленческих задач. За это время в Твери нас выбрали более 800 клиентов. Выстраивая работу, «Дом.ru Бизнес» делает ставку на высокий уровень обслуживания и качество телеком-услуг. И это не пустые слова. 
Сети надежно зарезервированы, их работоспособность в круглосуточном режиме анализируется из единого Центра мониторинга, что позволяет проактивно реагировать на новые потребности клиентов. Показатель отказоустойчивости сети — 99,9% — находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка. Персональный менеджер всегда предоставит актуальную информацию о состоянии счета и потреблении услуг, ответит на все интересующие клиента вопросы, оперативно решит задачи и предложит наиболее выгодные варианты.
Качество услуг и сервиса — основа долгосрочного сотрудничества с любым заказчиком. Мощная инфраструктура «Дом.ru Бизнес» позволяет реализовывать проекты для самых разных отраслей и сфер бизнеса — от предприятий СМБ до промышленных гигантов и сетевых компаний.
Мы давно на рынке связи и выстроили взаимоотношения с клиентом по максимально удобной для него траектории. Выгодные пакетные предложения, значительная экономия на обслуживающем персонале, «Дом.ru Бизнес» полностью берет на себя заботы о качестве и бесперебойной работе нашего оборудования — это далеко не полный перечень наших преимуществ.
— На какую телеком-услугу должны обратить свое внимание владельцы бизнеса?
— Владельцы бизнеса должны руководствоваться потребностями своего предприятия. Наша продуктовая линейка отвечает самым современным запросам, а иногда даже опережает их. Комплекс телеком-услуг, дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи. Советую обратить внимание на надежный корпоративный интернет с контент-фильтрацией и антивирусами по подписке, защищенные VPN-сети, облачную телефонию и видеонаблюдение с сервисами аналитики, Wi-Fi с дополнительными маркетинговыми инструментами.
— Сегодня много говорят об облачных сервисах как об одной из основных тенденций рынка телекоммуникаций.  
— Действительно, предприниматели выбирают умные сервисы, помогающие отслеживать основные показатели деятельности компании, повышать качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников. Также важен защищенный доступ к данным из любой точки мира, возможность контролировать все процессы на расстоянии.
Переход на облака — мировая тенденция. При помощи облачных решений компании получают возможность уменьшить капитальные расходы на приобретение оборудования и снизить численность персонала, который необходим для поддержки собственной инфраструктуры. Для того, чтобы начать работать, достаточно только зарегистрироваться в системе. Пользоваться облачным сервисом можно из любой точки мира. Не нужно обладать какими-либо специальными знаниями, все настройки осуществляются в пару кликов. Среди других преимуществ — возможность интеграции одного сервиса с другим. Например, работая с CRM в облачной АТС, бухгалтеру не нужно дополнительно открывать бухгалтерские программы и вручную переносить туда данные: обмен информацией между облаком и программой будет осуществляться автоматически. 
Поэтому мы отмечаем стабильно растущий спрос на облачные сервисы «Дом.ru Бизнес», в частности, на новое современное решение облачной телефонии, видеонаблюдение, Wi-Fi.
— Расскажите подробнее об облачной телефонии.
— ОАТС 3.0 по достоинству оценили уже сотни клиентов, которым доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, интеграция с CRM, запись разговоров, обратный звонок из очереди, бесплатные переговоры внутренних абонентов и выгодные звонки по городу, России и миру (экономия до 70%).
— А какие задачи, кроме безопасности, решает облачное видеонаблюдение?
— Облачное видеонаблюдение становится обязательным атрибутом бизнеса. Это не только самый простой и эффективный способ «виртуального присутствия» для удаленного контроля рабочего процесса, но и важнейшая информация для анализа событий при принятии управленческих решений. Счетчик клиентопотока и тепловые карты позволяют проанализировать поведение посетителей, время их обслуживания, размер очереди и пиковые часы работы, рассчитать конверсию посетителей в покупатели, проработать эффективную навигацию по залам и оптимизировать мерчендайзинг и маркетинговые активности в определенных местах в зале. Поиск по лицам или объектам, а также запись звука обеспечивают контроль активности персонала и качества обслуживания клиентов, возможность анализа потребностей и запросов клиентов, отслеживание причин конфликтов. Дополнительно можно использовать видеозаписи и онлайн-трансляции в рекламных целях, встроив трансляцию работы в сайт ресторана, фитнес-клуба или бутика, смонтировав презентационный ролик, используя видеозаписи «реальной» работы компании.
— Wi-Fi может быть больше, чем просто беспроводной доступ в интернет? 
— В этом году мы вывели на рынок еще один облачный продукт для корпоративных клиентов — Wi-Fi PRO, который может быть каналом продвижения услуг и инструментом коммуникации с гостями Wi-Fi-зоны благодаря возможностям настройки сценариев показа рекламы, создания опросов, информирования об акциях и распродажах. Широкий выбор готовых приложений, среди которых прогноз погоды, новости, чат, доска объявлений и другие, позволяют предоставлять дополнительные сервисы пользователям портала авторизации и повысить интерес к информации, размещенной на нем.
— Использование таких передовых технологий обойдется клиенту недешево?
— Вовсе нет. Использование телеком-услуг и сервисов в комплексе от одного оператора обеспечивает значительную экономию. Отмечу, что пакетное предложение конструируется под конкретную компанию в зависимости от задач бизнеса и ценовых предпочтений: одной организации нужна высокая скорость доступа в интернет, другой — доступные цены на «межгород». Комплексное предложение постоянно дополняется исходя из существующего клиентского спроса и технологических новинок. Мы готовы наполнять его как собственными услугами, так и сервисами наших партнеров.
Достаточно сформулировать оператору бизнес-задачи, которые необходимо решить. При обращении в «Дом.ru Бизнес» лишь с идеей клиент получает готовое техническое решение, оптимально подобранное оборудование и услугу, что называется, «под ключ», включая нетиповые проекты.
Ирина ИВАНОВА
 
По теме
 
Цифровая переДАЧА - Ленинское Знамя     Дачники Тверской области могут бесплатно принимать программы цифрового эфирного телевидения Сегодня более 99% населения Тверской области могут бесплатно принимать от 10 до 20 телеканалов в отличном качестве.
03.06.2018
 
За приобретение и хранение психотропных веществ осужден житель города Нелидово - Nelidovo.life 20 июня Нелидовским городским судом рассмотрено уголовное дело в отношении 24-х летнего местного жителя, который обвиняется в незаконном приобретении и хранении без цели сбыта психотропных веществ (ч.1 ст.228 УК РФ).
21.06.2018 Nelidovo.life
Житель Луковникова осуждён за нарушение Правил дорожного движения - Газета Старицкий Вестник Старицким районным судом вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении жителя д. Луковниково гражданина Д., признанного виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
21.06.2018 Газета Старицкий Вестник
Внимание! Пропал Кротков Геннадий Иванович (1930 года рождения, Торжокский район).
18.06.2018 Газета Старицкий Вестник
Новости культуры от 15.06.2018 г. - Кимры Сегодня НОВИЧКАМ ПУТЬ В ИСКУССТВО ОТКРЫЛИ Начало длительных каникул ознаменовано знакомством детей из оздоровительных лагерей с музыкой и балетом.
21.06.2018 Кимры Сегодня
10 июня в селе Василево Торжокского района прошёл XXIII межрегиональный фольклорный праздник «Троицкие гуляния».
19.06.2018 Газета Старицкий Вестник
В минувшие выходные в подмосковной Коломне, в акватории реки Ока, проходили Всероссийские соревнования «XV-я Коломенская регата по академической гребле среди юношей и девушек, посвященная памяти коломенцев,
21.06.2018 Inform69.Ru
Россия досрочно вышла в плей-офф - Тверская жизнь Только вдумайтесь: с 1986 года наша страна на чемпионатах мира по футболу не могла пройти дальше группового этапа.
21.06.2018 Тверская жизнь
21.06.2018 | Губернатор Игорь Руденя поручил провести благоустройство территории у места захоронения Героя Советского Союза Лизы Чайкиной - Комитет по делам молодежи 20 июня Губернатор Тверской области Игорь Руденя в рамках рабочей проездки в Пеновский район возложил цветы к месту захоронения Героя Советского Союза Е.И.
21.06.2018 Комитет по делам молодежи
19.06.2018 | Игорь Руденя: необходимо обеспечить доступность художественного и эстетического образования для всех детей Тверской области - Государственная инспекция по ветеринарии Развитие системы государственной поддержки одарённых детей и талантливой молодёжи Тверской области стало главным вопросом заседания регионального Правительства, которое 19 июня провёл Губернатор Игорь Руденя.
19.06.2018 Государственная инспекция по ветеринарии
В апреле 2018 года в Тверской области стартовал образовательный проект «Душа России – княжество Тверское», посвящённый 700-летию подвига святого благоверного князя Михаила Тверского и 650-летию преставления княгини Анны Кашинской.
21.06.2018 Министерство ЖКХ
Листерии обнаружены специалистами ФГБУ «Тверская МВЛ» в пробе кур второй категории, поступившей в лабораторию в рамках государственного пищевого мониторинга.
21.06.2018 ФГБУ Тверская МВЛ
В четверг, 21 июня, Глава Твери Алексей Огоньков начал рабочий день с инспекционной поездки на объекты ремонтной кампании-2018 в Московском районе.
21.06.2018 Администрация г. Тверь
Управлением Россельхознадзора по Тверской области в июне текущего года проведена проверка исполнения предписания, выданного в ноябре прошлого года собственнику трех земельных участков сельскохозяйственного назначения,
21.06.2018 Россельхознадзор