Тверские почтовики признаны одними из лучших в России по итогам проверок «таинственными клиентами»

Тверские почтовики признаны одними из лучших в России по итогам проверок «таинственными клиентами»
Фото: otveri.info

Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент». Сотрудники предприятия в Тверской области стали одними из лучших в стране. В пятерку лидеров вошли также филиалы Почты России в Брянской, Тверской, Смоленской, Орловской областях и Тюменской областях.


«Таинственные клиенты» – это проверяющие, которые под видом обычных покупателей оценивают качество обслуживания в отделениях Почты России, при этом выявляя их слабые и сильные стороны. По результатам таких проверок предприятие устраняет недостатки и совершенствует систему обслуживания клиентов. Тайным покупателем может стать любой житель региона, при условии, что ни он сам, ни его близкие родственники не работают в сфере почтовой связи.

Оценивая качество обслуживания, оформление залов и прочие показатели, тайные покупатели выставляют в специальных анкетах баллы. Максимальный результат мониторинга – 100 баллов или 100%.

Общий рейтинг по Тверскому филиалу за 2017 год составил 94,1% – это на 10,76% больше, чем в 2016 году. В Тверской области в течение минувшего года проведено 265 проверок по 114 объектам почтовой связи, из них 117 проверок завершились со 100% результатом

Михаил Тверской

Ещё новости о событии:

Тверские почтовики признаны одними из лучших в России по итогам проверок «таинственными клиентами» - OTveri.Info
Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».
19:22 02.02.2018 OTveri.Info - Тверь
Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».
12:24 02.02.2018 69rus.Org - Тверь
Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».
11:02 02.02.2018 Караван - Тверь
Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».
10:52 02.02.2018 eTver.Ru - Тверь
Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».
10:03 02.02.2018 Тверская жизнь - Тверь
 
По теме
В Твери иномарка сбила 23-летнюю девушку - ГТРК Пострадавшая с тяжёлыми травмами была госпитализирована в медучреждение. Авария произошла на улице Советской рядом с Тверским краеведческим музеем днём 27 марта.
ГТРК
IMG 7619 - Газета Авангард 22 марта в зале совещаний администрации округа состоялось внеочередное заседание Думы Западнодвинского муниципального округа.
Газета Авангард
Новости Твери, 26 марта. — Она уже сдавливала внутренние органы. Фото: ГКБ №6, Тверь; pxhere.com Хирурги ГБУЗ ГКБ №6 в Твери удалили у пациентки 30-сантиметровую доброкачественную опухоль (липому).
Афанасий-биржа
«Добро пожаловать в библиотеку» - Андреапольская ЦБС    В рамках Недели детской книги на обзорной экскурсии в детской модельной библиотеке побывали ученики Бологовской школы.
Андреапольская ЦБС